Помощь
Ответы на популярные вопросы по аккаунту, объявлениям, модерации, сообщениям, лимитам и отзывам.
Аккаунт и безопасность
Как зарегистрироваться?
Нажмите «Войти» или «Регистрация», укажите email и пароль, затем подтвердите email по ссылке из письма.
Почему письмо подтверждения не пришло?
Проверьте папку «Спам», правильность email и попробуйте повторно отправить письмо со страницы входа или регистрации.
Что делать, если забыл пароль?
Откройте страницу восстановления пароля, укажите email и перейдите по ссылке из письма. Ссылка действует ограниченное время.
Можно ли передавать аккаунт другому человеку?
Нет. Аккаунт привязан к владельцу и используется для объявлений, сообщений, отзывов и истории действий.
Объявления
Как разместить объявление?
Нажмите «Разместить», заполните описание, цену, город, добавьте минимум одну фотографию и отправьте объявление на модерацию.
Почему объявление не появилось сразу?
Новые объявления проходят ручную модерацию. После одобрения администратором они появятся в каталоге.
Что делать, если объявление отклонили?
Откройте «Мои объявления», посмотрите причину отклонения, исправьте карточку и отправьте её повторно.
Сколько фотографий можно добавить?
До пяти фотографий на объявление. Первая фотография используется как обложка в каталоге.
Можно ли удалить объявление?
Да. В разделе «Мои объявления» используйте красную кнопку удаления. Перед удалением появится подтверждение.
Платное размещение и лимиты
Сколько объявлений можно разместить бесплатно?
Первые 5 объявлений в обычных категориях бесплатны. Категория «Услуги» размещается по отдельному тарифу.
Как увеличить лимит объявлений?
В аккаунте можно купить подписку за баланс. Несколько подписок суммируют доступный лимит на срок действия.
Что происходит после окончания подписки?
Лимит автоматически уменьшается. Бесплатный лимит остаётся доступным для обычных категорий.
Почему пишет, что лимит исчерпан?
Это означает, что текущий лимит для выбранной категории закончился. Нужно удалить лишние объявления или купить подписку.
Сообщения и сделки
Как написать продавцу?
Откройте карточку объявления и нажмите «Написать». Диалог создаётся только после нажатия этой кнопки.
Можно ли редактировать сообщение?
Да, свои сообщения можно редактировать и удалять в мессенджере.
Как понять, что есть новые сообщения?
В шапке сайта возле иконки профиля появляется оранжевый индикатор непрочитанных сообщений.
Сайт участвует в оплате?
Нет. Сайт не принимает оплату за товар и не является стороной сделки между продавцом и покупателем.
Отзывы и профили продавцов
Как оставить отзыв продавцу?
Откройте профиль продавца и заполните форму отзыва. Отзыв помогает другим пользователям оценить надёжность продавца.
Где посмотреть рейтинг продавца?
Рейтинг отображается в карточках каталога, карточке объявления и публичном профиле продавца.
Можно ли изменить свой отзыв?
Если такая возможность доступна в профиле продавца, повторная отправка отзыва обновит вашу оценку и текст.